La Inteligencia Artificial (IA) es uno de los aspectos más importantes de la transformación digital de Caterpillar. Tiene la capacidad de generar un impacto significativo en nuestras operaciones, pero es el potencial que puede ofrecer a nuestros clientes lo que más nos entusiasma de cara al futuro.
Nuestros clientes en sectores como la minería, la construcción y la energía trabajan en aplicaciones complejas y exigentes. Tienen equipos que mantener, plazos ajustados que cumplir, desafíos laborales que abordar y personas que proteger en algunos de los entornos más desafiantes del mundo.
"Precisamente por eso pensamos en la IA", explicó Ogi Redzic, Director Digital de Caterpillar. "No como un concepto abstracto y futurista, sino como una forma práctica de resolver problemas reales en entornos reales. Al operar una máquina que pesa decenas de miles de libras y construir una infraestructura que resiste el paso del tiempo, la precisión y la seguridad no son opcionales".
Junto con varios líderes de Caterpillar, incluido el director ejecutivo Joe Creed, Redzic fue uno de los ponentes principales en CES 2026, el evento tecnológico más influyente de la industria, celebrado del 6 al 9 de enero en Las Vegas. Redzic compartió su perspectiva sobre el poder de la IA y anunció una nueva solución de Cat que aprovecha ese poder para apoyar a nuestros clientes.
"Desde el principio de nuestra transición digital, supimos que para ofrecer soluciones significativas a nuestros clientes, teníamos que liderar la transformación digital nosotros mismos", afirmó. "Por eso, sentamos las bases".
Esta base es un ecosistema integrado líder en la industria con 1,6 millones de activos conectados, una plataforma digital en la nube llamada Cat Helios que alberga los 16 petabytes de datos de alta calidad que generan esos activos y sistemas para convertir esos datos en acciones oportunas y relevantes.
"Esta es la base que nos permite actuar con rapidez, adoptar tecnologías emergentes de IA e implementarlas donde más importan: en el terreno, en la cabina y en toda la obra", afirmó Redzic. “Y nos ha colocado en una posición emocionante: listos para brindar soluciones que ayuden a nuestros clientes a extraer los minerales que habilitan la tecnología, impulsan hospitales y centros de datos, y construyen la infraestructura que mantiene al mundo en funcionamiento”.
Presentamos el Asistente de IA Cat®
El siguiente paso en nuestra trayectoria, anunciado en CES, es el Asistente de IA Cat, una solución diseñada para transformar las interacciones con nuestros clientes y redefinir sus experiencias de servicio y operativas.
"No es un chatbot", explicó. "Es un grupo de agentes que operan como un único asistente que simplifica todo nuestro ecosistema digital. Facilita a los clientes la compra, el mantenimiento, la gestión y la operación de sus equipos".
El Asistente de IA Cat, que se lanzará a finales de este año, será multimodal, lo que significa que podrá comprender y responder a voz, texto, imágenes y vídeo. "Pero, lo más importante, el Asistente de IA Cat no solo responde", afirmó Redzic. "Actuará en nombre del usuario, ya sea ayudándole a operar la máquina o atendiendo alertas críticas de salud o tareas administrativas. Y se anticipará a las necesidades del cliente, sugiriendo un servicio oportuno o recordándole que se está agotando el combustible".
El Asistente de IA de Cat satisface las necesidades tanto externas como integradas. Las funciones externas satisfacen las necesidades de servicio y compra de piezas de nuestros clientes, mientras que la funcionalidad integrada en la cabina está diseñada para apoyar a los operadores de las máquinas mediante capacitación y asistencia con las funciones laborales.
"Es realmente difícil encontrar, capacitar y retener suficientes operadores de máquinas para seguir el ritmo de la construcción", afirmó Redzic. "Con este gran avance en el soporte de IA, facilitamos la capacitación de nuevos operadores y les ayudamos a acceder a una mejor capacitación y capacitación en el trabajo. Hemos simplificado el acceso a las funciones de la máquina, reduciendo la posibilidad de error del operador”.
Impulsado por la colaboración
En Caterpillar, creemos que la mejor manera de mantenerse a la vanguardia tecnológica es trabajar con quienes también están a la vanguardia. Por eso nos asociamos con NVIDIA para adoptar la IA en Caterpillar.
"Nos enorgullece contar con el mejor hardware y software de IA de la industria para el Asistente de IA de Cat, incluyendo Thor, la última plataforma de robótica de IA de NVIDIA", afirmó Redzic. "Thor permite el uso de múltiples agentes para una mejor interacción en tiempo real entre el operador y la máquina".
La IA en la máquina garantiza que los equipos en ubicaciones remotas, sin conexión a la red eléctrica y que se enfrentan a desafíos climáticos y ambientales, puedan permanecer en línea. "No podemos depender de la nube en estas circunstancias", explicó Redzic. "El Asistente de IA de Cat funcionará en el borde, permitiendo una interacción en tiempo real, privada y energéticamente eficiente".
Haciendo que la IA sea útil en el mundo real
El desarrollo de toda nuestra tecnología digital se realiza con un objetivo en mente: satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Mantener sus máquinas y sus operaciones en funcionamiento. Para brindar a los operadores y técnicos de servicio las herramientas que les ayudarán a trabajar de forma más inteligente, rápida y eficiente.
IA Cat CES 2026 AsistenteEl Asistente de IA Cat cumple con estos criterios. "Se trata de una utilidad práctica, una integración perfecta y la integración de la IA en la vida diaria", afirmó Redzic.
